Devolución y reembolso

Esperamos que le guste todo lo que nos pida, pero si no está satisfecho con los artículos que recibió, podemos gestionar fácilmente su reembolso. ¡Estamos aquí para ayudarle!

GARANTÍA DE 30 DÍAS

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

• Devolución sencilla para reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. (Ten en cuenta que los artículos que deseas devolver deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega).
• Las devoluciones deben recibirse en nuevas condiciones, sin usar, sin lavar, con el revestimiento higiénico y las etiquetas intactas y el embalaje original.
• Los artículos devueltos con uso evidente, maquillaje, pelo de animales, caspa, desodorante, perfume o manchas de productos similares pueden estar sujetos a rechazo.
• Los artículos vendidos como conjuntos deben devolverse con los tamaños correctos, tal como se vendieron.
• Los artículos en oferta no se pueden devolver para obtener un reembolso. Los artículos etiquetados con la etiqueta de oferta o comprados con un descuento del 20 % o más están en oferta y, por lo tanto, no se pueden devolver.
• Por razones de higiene, los trajes de baño no se pueden devolver para reembolso o cambio si el sello de higiene falta o está roto.
• Los accesorios de playa no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
• Los artículos comprados con la tarjeta de regalo/crédito de la tienda no se pueden devolver para obtener un reembolso.
• Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de manejo de $20 por los pedidos devueltos que tenían derecho a envío gratuito.

2. ¿Cómo hago una devolución?

• Describa el problema detalladamente, incluyendo el motivo de la devolución y su número de pedido. Una vez aprobada la solicitud de devolución, puede devolver el/los artículo(s) a nuestra dirección de devolución. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de envío para la devolución.
• Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos en cs@sunseekerswimwear.com y devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le responderemos en 24 horas.
• Para artículos defectuosos, incorrectos o que no coincidan con la descripción, envíenos una imagen o un video claro del problema.

3. ¿Cuál será el método de reembolso para mi devolución?

• Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. No se pueden realizar devoluciones a otras tarjetas ni formas de pago.

4. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

• Se emitirá un reembolso después de que se haya procesado su devolución, lo que puede demorar hasta 14 días hábiles después de que recibamos su devolución en nuestro almacén.
• ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cs@sunseekerswimwear.com. Haremos todo lo posible por ayudarle y responderemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas.

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